Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment ClairBot, édité par Alex Chailleux, collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Alex Chailleux — Entrepreneur individuel
Email : contact@clairbot.fr

Données collectées et finalités

1. Formulaire de contact (clairbot.fr)

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons : votre nom, votre adresse email, le nom de votre entreprise, et le contenu de votre message. Ces données sont transmises via Formspree et utilisées uniquement pour répondre à votre demande et échanger sur votre projet.

Base légale : consentement (envoi volontaire du formulaire).

2. Widget chatbot (sur les sites de nos clients)

Lorsqu'un visiteur utilise un chatbot ClairBot intégré sur le site d'un de nos clients, les messages envoyés au chatbot sont traités pour générer une réponse. Les questions posées peuvent être enregistrées de manière anonyme à des fins d'amélioration du service (statistiques d'utilisation, identification de questions sans réponse).

Base légale : intérêt légitime (amélioration du service).

Aucune donnée personnelle identifiante (nom, email, adresse IP) n'est collectée via le widget chatbot.

3. Cookies et traceurs

Le site clairbot.fr n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (session, préférences d'affichage). Aucun outil d'analytics tiers (Google Analytics, etc.) n'est actuellement intégré.

Sous-traitants et transferts de données

Pour assurer le fonctionnement du service, certaines données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants :

  • Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et des API
  • Formspree (États-Unis) — traitement des formulaires de contact
  • OpenAI (États-Unis) — génération des réponses du chatbot
  • Pinecone (États-Unis) — stockage des embeddings et données vectorielles

Ces transferts hors de l'Union Européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne et/ou le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

Durée de conservation

Les données du formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, et au maximum 12 mois après le dernier échange. Les données anonymisées du chatbot sont conservées tant que le service est actif pour le client concerné.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit d'effacement — demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit de limitation — restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@clairbot.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : février 2026